CAMBIOS Y
DEVOLUCIONES
CAMBIOS GRATIS: En caso de que no te hayan salido las setas, escríbenos y te enviaremos una bolsita de esporas totalmente gratis para que puedas volver a cultivarlas. Además, nos pondremos en contacto contigo para ver cuál ha podido ser el problema y evitar que vuelva a ocurrir.
- Haz click en el botón negro, rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo.
- Te mandaremos a tu dirección una nueva bolsita de esporas.
DEVOLUCIONES 5€: En caso de que prefieras devolver el producto, te haremos la devolución del importe que pagaste íntegro pero el envío será a tu cargo o a nuestro cargo y te cargaremos 5€ del envío.
- Haz click en el botón negro y nos pondremos en contacto contigo.
- Podrás enviarnos tú mismo el paquete o te enviaremos una etiqueta por email que deberás enseñar al mensajero o correos.
- Entrega el paquete al mensajero o en Correos.
- Una vez recibamos el paquete, realizaremos la devolución del dinero restando los 5€ del servicio, en caso de que el envío lo hayamos tramitado nosotros. Recibirás una notificación por correo electrónico.
TARA O ERROR DEL PRODUCTO: Para cualquier duda, en caso de error o mal estado del producto, contacta con nosotros en hola@noahecoliving.com.
FAQs
Para devolver un artículo comprado a Noah Ecoliving sólo tendrás que rellenar el formulario de arriba y contactar con una empresa de mensajería y enviarnos el artículo a la dirección que te detallaremos, o te enviaremos un repartidor para que recoja el paquete en tu casa. Los gastos de envío serán abonadas por el cliente que quiere hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Noah Ecoliving asumiría el coste total del envío para su cambio y / o devolución.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en la misma cuenta desde donde realizaste el pago.
Cuando comprobamos que los artículos nos han llegado correctamente, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará a su cuenta. Podrá ver el importe en su cuenta bancaria en unos 2 o 3 días laborables.
Si esto llegara a suceder, contacta con nosotros a hola@noahecoliving.com. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.
En caso de que Noah Ecoliving haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a hola@noahecoliving.com para la devolución y / o cambio. En este caso, Noah Ecoliving asumirá los costes tanto del envío como de la devolución. En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratis, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
